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Última actualización el 20 de agosto de 2018 by NandiNN
Cuando vaya directo al grano, su sitio de comercio electrónico o tienda en línea solo tiene un propósito; facilitando al máximo la compra de sus productos para que usted pueda ganar dinero. Teniendo esto en cuenta, hay varias formas en las que un diseño deficiente puede inhibir este proceso. A menudo, mejorar la usabilidad de su sitio de comercio electrónico se puede lograr con unos pocos movimientos modestos.
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Tabla de contenido
Simplifique el inicio de sesión
Identificar a los usuarios con direcciones de correo electrónico logra un par de cosas. En primer lugar, facilita que el cliente recuerde el nombre de usuario que estableció. Pocas cosas en la vida moderna son más frustrantes que intentar iniciar sesión en un sitio y luchar por recordar el nombre de usuario que usó. Esto también hace que los usuarios le den una dirección que puede agregar a su lista de correo.
Y sabrá qué personas estarán interesadas en recibir sus boletines cada semana, de lo contrario, no se registrarán.
Proporcionar navegación intuitiva
Si bien su mente probablemente fue directamente a la estructura de su menú (y debería haberlo hecho), hay más en la navegación intuitiva que solo sus menús. Sus productos deben tener el nombre adecuado y clasificarlos en categorías lógicas. También debe brindarles a los usuarios una manera fácil de volver a la página de inicio, independientemente de dónde se encuentren en el sitio.
La información de contacto, la ayuda al cliente, los botones de llamada a la acción y las funciones de búsqueda también deben ubicarse de manera lógica y ser fáciles de usar. Los mejores temas de sitios web gratuitos ya hacen esto, búsquelos como ejemplos si no está seguro del suyo.
Simplifique los pedidos
Sí, sería genial tener la mayor cantidad de información posible para ayudarlo con sus esfuerzos de marketing. Pero es mejor hacer la venta y pedir esa información más tarde, en lugar de crear una barrera antes de que completen la compra.
Los elementos clave que necesitará son su nombre de usuario y contraseña, una dirección de entrega, la opción de entrega preferida y los detalles de pago.
Brinde a los compradores un medio para verificar esa información antes de realizar el pedido, proporcione una confirmación en pantalla después y listo.
Enviar un correo electrónico de confirmación también aliviará la mente del cliente. Este mensaje debe detallar su pedido, proporcionar un número de pedido, un número de seguimiento de la empresa de envío y una fecha de entrega prevista.
En esa misma línea, busque formas de agilizar el envío de información. En lugar de preguntar los nombres de los meses, utilice números (1 = 12 de enero = diciembre). Cualquier entrada de datos de área se puede simplificar, hágalo. Quiere que las personas le proporcionen la información que necesita de forma rápida y sin complicaciones.
Hazlo bien y serás recompensado con clientes habituales.
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Responda las preguntas antes de que se las hagan
Cuando un comprador elige una opción de envío, dígale cuánto tiempo esperará allí mismo en la pantalla. Si solicita información personal, como una fecha de nacimiento, dígales por qué la necesita. Las páginas de sus productos también deben ofrecer toda la información pertinente de la manera más sucinta posible.
Sin embargo, ten cuidado aquí. Desea proporcionar suficiente información para satisfacer la curiosidad y aliviar las preocupaciones, pero no tanto que atasque al comprador con detalles excesivos.
Destaque los campos obligatorios
Si tiene alguna información, como tener y los demás datos que necesitar tener, hacer que el me gusta tenga opcional. Resalte lo imprescindible para que los clientes sepan que pueden omitir los demás si así lo desean. Un asterisco y una notación explicativa son todo lo que se requiere. Esto definitivamente mejorará la usabilidad de su sitio de comercio electrónico.
La optimización de estos cinco elementos contribuirá en gran medida a mejorar la usabilidad de su sitio de comercio electrónico. Recuerde, su presencia en la web tiene un solo propósito: cerrar ventas. Cualquier cosa que haga para mejorar en esa tarea mejorará sus resultados.
¿Le gustaron nuestros consejos para mejorar la usabilidad de su sitio de comercio electrónico? Si es así, nos encantaría saber de usted en los comentarios a continuación. Asegúrate de contarnos cualquier consejo que tengas para triunfar con las tiendas online. Puede encontrar más consejos aquí.
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